Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : le 3 août 2026

Bienvenue sur notre site claudehenauxparis.com. Nous accordons une importance capitale à la protection des données personnelles de nos clients et au respect du cadre légal régissant la vente en ligne de produits de vapotage.

La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles sur le site claudehenauxparis.com est :

  • Raison sociale / Nom : [Nom de la société ou Prénom Nom pour une auto-entreprise]

  • Adresse du siège social : [Adresse postale complète]

  • Numéro SIRET / RCS : [Numéro SIRET]

  • Adresse e-mail de contact : [E-mail de contact]

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne de produits du vapotage, nous collectons les informations suivantes :

  • Données d’âge et d’identité (Vérification légale) : Date de naissance ou confirmation de majorité. (La vente de produits du vapotage est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans).

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de livraison et de facturation : Adresse postale complète de livraison, adresse de facturation.

  • Données d’achat : Historique des commandes, choix du taux de nicotine, e-liquides et matériel achetés, panier d’achat.

  • Données de paiement : Les transactions bancaires sont gérées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires de paiement [ex: Viva Wallet, PayGreen, Stripe, PayPal]). Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour répondre à des objectifs précis :

Finalité du traitement Base légale
Vérification de l’âge légal (Contrôle de la majorité) Obligation légale (Interdiction de vente aux mineurs)
Gestion et expédition des commandes (préparation, livraison, facturation) Exécution du contrat de vente
Service client & support après-vente (conseils matériel, retours, SAV) Exécution du contrat de vente
Envoi de la Newsletter et promotions Consentement (modifiable à tout moment)
Lutte contre la fraude et sécurité du site Intérêt légitime
Mesure d’audience et amélioration du site Consentement (via le bandeau cookies)

4. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande et preuve de majorité : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales legalement requises.

  • Données du compte client : Supprimées après 3 ans d’inactivité continue sur le compte.

  • Prospection commerciale (Newsletter) : Conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant 3 ans à compter de votre dernier contact.

  • Cookies : Conservés pendant une durée maximale de 13 mois.

5. Destinataires et Transfert des Données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants pour la bonne exécution des services :

  • Transporteurs / Livreurs : La Poste / Colissimo, Chronopost, Mondial Relay (uniquement vos nom, adresse et téléphone pour l’acheminement).

  • Prestataires de paiement sécurisé: Paypal, Viva Wallet, Stripe, PayGreen.

  • Prestataires techniques : Hébergeur web (WooCommerce, OVH), service d’envoi d’e-mails marketing (ex: Brevo, Klaviyo).

Certains prestataires peuvent héberger des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous garantissons l’application des clauses contractuelles types de la Commission Européenne pour protéger vos informations.

6. Vos Droits (Conformité RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant l’accès et le contrôle de vos données :

  • Droit d’accès et de copie : Obtenir l’accès à vos données personnelles conservées.

  • Droit de rectification : Modifier ou corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (hors obligations légales de conservation liées à la facturation).

  • Droit d’opposition : Refuser la réception d’offres commerciales ou l’utilisation de vos données à des fins statistiques.

  • Droit à la limitation du traitement & Portabilité.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contacts@claudehenauxparis.com.

En cas de litige non résolu, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

7. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier et du site, ainsi que des cookies d’analyse d’audience ou d’affichage de contenus personnalisés.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer vos choix concernant les cookies grâce au bandeau d’information disponible en bas de page du site.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de faire évoluer cette Politique de Confidentialité pour rester en conformité avec les lois applicables (notamment en matière de produits de santé/vapotage et de protection des données). Toute mise à jour sera indiquée en haut de cette page.